Política de Troca, Devolução e Arrependimento

Política de Troca, Devolução e Arrependimento

1. Abrangência
Aplica‑se a todos os produtos comercializados pela IMPERIUM PARFUM em território nacional.

2. Direito de arrependimento (art. 49, CDC)

  • Prazo: 7 dias corridos a partir do recebimento;

  • Condições: embalagem original lacrada, sem uso, com acessórios/brindes;

  • Procedimento: envio de e‑mail para imperiumparfumloja@gmail.com informando nº do pedido. A etiqueta de devolução será enviada; o frete de retorno corre por conta do cliente.

3. Produto com defeito (art. 26, CDC)

  • Prazo: 90 dias corridos;

  • Custos de logística reversa: suportados pela IMPERIUM PARFUM;

  • Soluções: reparo, troca por produto idêntico ou restituição integral.

4. Produto em desacordo com o pedido
Notificar em até 7 dias corridos. Troca imediata sem custos.

5. Análise e estorno
Após a chegada do produto ao CD, conferência em até 5 dias úteis. Reembolso:

  • Cartão: estorno na fatura (prazo da operadora);

  • Boleto/Pix: depósito em conta em até 10 dias úteis.